Przejdź do treści
Reelelle

Pytania i odpowiedzi

Wszystko o abonamencie: oferta, rolki, współpraca, płatności i umowa.

Oferta

Co dokładnie dostaję co miesiąc?

Zależy od pakietu: od 4 do 12 rolek z motion designem, grafiki, karuzele, okładkę do każdej rolki, plan publikacji z opisami i hashtagami, publikację na Twoich kontach, rozmowę co tydzień i raport miesięczny. Pełne liczby są w cenniku.

Czym rolka z motion designem różni się od zwykłej rolki?

Zwykła rolka to zwykle nagranie z telefonu z dodanym tekstem. U nas każdy element ma zaplanowany ruch: tekst wchodzi w rytmie, logo rysuje się zamiast pojawiać, przejścia prowadzą wzrok do oferty. Dzięki temu rolka wygląda starannie nawet bez nagrań.

Czy muszę coś nagrywać?

Nie. Rolki składamy z ruchu: typografii, Twojego logo, zdjęć produktów i grafik. Jeśli masz krótkie nagrania z telefonu, chętnie je wykorzystamy, ale nie są potrzebne. Nie przyjeżdżamy na nagrania.

Na jakich platformach publikujecie?

Instagram, TikTok, YouTube Shorts, LinkedIn i Facebook. W pakiecie Start wybierasz 2 z nich, w Wzrost 3, w Pro 4. Każdą rolkę przygotowujemy w formacie, który pasuje do danej platformy.

Czy gwarantujecie wyświetlenia albo obserwujących?

Nie. Tego nie może uczciwie obiecać nikt, bo decyduje o tym algorytm platformy i Twoja oferta. Gwarantujemy to, co jest w pakiecie: liczbę publikacji, ich jakość, terminy z planu i rozmowę co tydzień. W raporcie widzisz, co działa, i na tej podstawie zmieniamy kolejny miesiąc.

Rolki i treści

Skąd bierzecie pomysły na treści?

Z rozmowy startowej, z Twojej oferty, z pytań, które zadają Ci klienci, i z tego, co działało w poprzednim miesiącu. Każdy temat widzisz w planie przed realizacją i możesz go zmienić.

Czy rolki nie będą wyglądać jak szablon?

Nie, bo każda firma dostaje własną kartę ruchu marki: sposób, w jaki wchodzi logo, tempo, kolory, kroje i przejścia. Rolki są spójne z Twoją marką, a nie z naszą biblioteką efektów.

Jaką muzykę dajecie do rolek?

Taką, której firma może legalnie użyć. Na kontach firmowych część utworów z biblioteki aplikacji jest niedostępna, więc dobieramy muzykę z licencją na użycie komercyjne albo dźwięki dozwolone dla kont firmowych.

Do kogo należą gotowe pliki?

Do Ciebie. Gotowe rolki i grafiki (MP4, PNG, PDF) zostają u Ciebie także po zakończeniu współpracy i możesz ich używać, gdzie chcesz.

Współpraca

Jak wygląda rozmowa co tydzień?

W pakiecie Start to podsumowanie tygodnia i pytania mailem. W Wzrost rozmowa wideo na 15 minut, w Pro na 30 minut. Mówimy o tym, co wyszło, co zmieniamy i czego potrzebujemy od Ciebie.

Ile mam poprawek?

2 rundy do każdej rolki i grafiki. Najwięcej da się zmienić na etapie szkicu ruchu, zanim rolka powstanie, więc zwykle wystarcza jedna.

Kto publikuje posty?

My, na Twoich kontach i według zaakceptowanego planu. Do tego potrzebujemy dostępu do kont, który w każdej chwili możesz odebrać. Jeśli wolisz publikować sam, dostajesz gotowe pliki z opisami.

Czy odpisujecie na komentarze i wiadomości?

Nie. Rozmowy z klientami zostają po Twojej stronie, bo tylko Ty znasz ceny, terminy i szczegóły zamówień. W raporcie pokazujemy, które publikacje przyniosły najwięcej wiadomości.

Jak szybko zobaczę pierwsze rolki?

Plan na pierwszy miesiąc dostajesz do 5 dni roboczych od rozmowy startowej, a pierwsze rolki do 10 dni roboczych.

Płatności i umowa

Za co jest opłata startowa i dlaczego jest bezzwrotna?

Opłata startowa (490 zł netto) pokrywa rozmowę startową, przegląd kont, kartę ruchu marki, animowane logo do zakończeń rolek i plan na pierwszy miesiąc. To praca wykonana na początku i zostaje u Ciebie, dlatego opłata jest bezzwrotna.

Na jak długo jest umowa?

Minimum 3 miesiące, bo tyle trwa, zanim widać, co działa. Potem abonament przedłuża się co miesiąc, a kończysz go z miesięcznym wyprzedzeniem.

Czy mogę zmienić pakiet?

Tak. Zmiana działa od kolejnego miesiąca, bo plan na bieżący jest już zaakceptowany. W górę możesz przejść w każdej chwili, w dół po minimalnym okresie.

Czy dłuższa współpraca jest tańsza?

Tak. Za staż bez przerwy abonament tanieje progami: 3 mies.: 5%, 6 mies.: 10%, 9 mies.: 15%, 12 mies.: 20%, 18 mies.: 25%, od 24 mies.: 30%. Rabat obejmuje cały abonament konta, przeliczamy go przy każdym odnowieniu i nie dotyczy opłaty startowej. Pauza przesuwa staż o swoją długość, a wypowiedzenie umowy go zeruje.

Czy mogę wstrzymać abonament?

Tak, raz w roku kalendarzowym, na 1, 2 albo 3 miesiące. Pauzę ustawiasz w panelu w zakładce Płatności. Zaczyna się od kolejnego odnowienia, najwcześniej po minimalnym okresie 3 miesięcy. W tym czasie nie publikujemy, nie przygotowujemy planu i nie wystawiamy faktury, a staż czeka i rusza dalej po pauzie.

Czy prowadzicie reklamy płatne?

Nie ustawiamy kampanii ani nie zarządzamy budżetem reklamowym. W pakiecie Pro dostajesz za to wersje rolek do reklam w formatach 4:5 i 1:1, gotowe do użycia w Twoich kampaniach.

Pokaż nam swoje konta.Powiemy, co zmienić w ruchu.

Umów krótką rozmowę. Przejrzymy Twoje profile, powiemy, który pakiet ma sens, i pokażemy, jak mogłaby wyglądać pierwsza rolka.